1er février 2003
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2003-09.3 - Au contact avec le public, des conditions de travail particulières

Les conditions de travail des salariés du tertiaire en contact avec le public se caractérisent par des contraintes de temps particulières, avec notamment des horaires souvent atypiques et des journées courtes ou longues selon le besoin.

La pression de la demande extérieure est élevée et joue de façon diversifiée selon les professions. L’autonomie est généralement plus importante, mais les tensions, tant avec le public qu’avec le collectif de travail, sont aussi plus fréquentes

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