12 septembre 2005

L’accueil et l’insertion des travailleurs handicapés dans l’entreprise

Le plan d’insertion concerne toutes les actions facilitant l’accueil et l’intégration professionnelle des travailleurs handicapés dans l’entreprise. L’insertion d’un travailleur handicapé dans un emploi doit être facilitée par une sensibilisation de l’entourage direct, mettant en valeur les potentialités du nouveau collaborateur.

Sensibiliser à une image plus juste des personnes handicapées

* Les actions de communication en interne sont essentielles dans la mesure où elles permettent à chacun d’identifier ses propres représentations par rapport aux handicaps. Certaines représentations peuvent constituer un frein majeur à l’insertion de travailleurs handicapés car elles reflètent le plus souvent une image stéréotypée du handicap. La démythification par l’organisation d’événements sportifs ou culturels en interne est un puissant moyen de sensibilisation.

* La participation à des manifestations externes à l’entreprise. Ces manifestations peuvent être de plusieurs ordres : colloque, séminaire, prise en charge de formations en externe…

Elles permettent de valoriser une image sociale à l’extérieur de l’entreprise avec des retombées positives en interne.

* Les formations liées à la sensibilisation des personnels : encadrement, représentants du personnel, tuteurs, correspondants chargés de l’insertion des travailleurs handicapés dans les établissements.

Exemple : une entreprise industrielle a organisé des visites et des rencontres avec les CAT et Ateliers Protégés environnants, à l’intention de l’encadrement et du personnel concerné par la mise en œuvre de l’accord, pour les informer sur les capacités et aptitudes professionnelles des personnes handicapées.

Exemple : une entreprise d’assurances a dispensé 4 journées de sensibilisation à l’accueil des travailleurs handicapés à 32 représentants du personnel siégeant au CHSCT, par l’intermédiaire d’un organisme extérieur. Trois groupes de travail, composés de salariés de la DRH, de responsables de service, d’infirmières et assistantes sociales intervenant dans l’entreprise, et de médecins du travail, et animés par une psychologue clinicienne, ont également été mis en place afin de sensibiliser le personnel de l’entreprise aux problèmes psychologiques concernant certains salariés. Informer le personnel des actions en faveur de l’emploi des travailleurs handicapés * La diffusion de l’accord est un des moments privilégiés pour l’entreprise pour faire connaître la politique en matière d’emploi des travailleurs handicapés, le programme d’actions envisagé et les acteurs en charge de le piloter et de l’appliquer.

* L’information dans les journaux internes : elle peut relayer l’information institutionnelle sur la politique mais aussi faire connaître des pratiques d’insertion réussies. Elle peut rendre compte des étapes du programme d’action et des évolutions de l’entreprise en matière d’emploi des travailleurs handicapés.

* L’animation des personnes chargées de l’insertion des travailleurs handicapés en interne : la coordination des animateurs (ou correspondants internes) dans les différents établissements est un moment de sensibilisation à l’emploi des travailleurs qui, de plus, facilite le maillage des acteurs et permet de donner du dynamisme au réseau en interne.

Exemple : une entreprise a considéré que " l’enjeu de la décentralisation des accords était de permettre aux différents établissements de s’investir sur les actions : embauche, formation, adaptation des postes, en maîtrisant leurs spécificités propres. Elle a permis une sensibilisation plus forte des directions d’établissement comme des partenaires sociaux en local ".

Impliquer les équipes pour intégrer le travailleur handicapé dans l’emploi

La qualité de l’accueil du travailleur handicapé dans l’équipe joue un rôle déterminant dans son intégration professionnelle. Deux éléments peuvent préparer l’arrivée du travailleur handicapé dans l’équipe.

* L’accompagnement par des personnes ressources internes : la désignation d’un tuteur dans l’équipe, par exemple, peut aider à l’intégration professionnelle au quotidien. Celui-ci peut faciliter les démarches au moment de l’accueil. Il peut constituer un appui pour le travailleur handicapé et relayer en local les autres acteurs amenés à faciliter son insertion. Exemple : un accord dans une entreprise de nettoyage industriel prévoit que les salariés embauchés seront suivis par

* un " tuteur de chantier ", chargé d’accompagner le parcours d’insertion et de formation au quotidien ;

* un " tuteur de région ", chargé de l’accompagnement du travailleur handicapé dans son affectation définitive (présentation à l’équipe, présentation du poste de travail, aménagement des horaires…).

* Une présentation dès l’embauche à l’ensemble des collègues de travail : le candidat doit situer très vite son rôle dans l’équipe, sa tâche et les collaborations avec ses différents collègues. Chacun des collègues doit situer la contribution effective du travailleur handicapé au travail collectif pour éviter les éventuels rejets.

Vérifier que toutes les conditions techniques d’accueil (accès, aménagements,…) sont rassemblées.