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Un appui au dialogue social dans l’entreprise : le tiers facilitateur

Informations

Publié en décembre 2003

Auteur : coordonné par Bernard Maurin et Daniel Xirau

Editeur : Ministère des affaires sociale, du travail et de la solidarité / Editions Liaisons

Référence : Référence : ISBN : 2-87880-538-0

Diffusion : Diffusion : En librairie et aux éditions liaisons

Lorsque le dialogue social dans l’entreprise est dans l’impasse, les relations de travail dégradées, lorsque la méfiance s’est instauré entre la direction et les représentants du personnel… Le tiers facilitateur « entre en scène ». Son rôle est bien défini : intervenir auprès des acteurs de la négociation sociale afin que ces derniers puissent s’exprimer, s’écouter, construire ensemble des solutions sans nier leurs légitimes divergences d’intérêt. Il doit aider à rétablir des relations de travail satisfaisantes entre les différents acteurs. Extérieur à l’entreprise, il intervient ponctuellement seul ou en binôme. Illustré par sept témoignages, « un appui au dialogue social dans l’entreprise : le tiers facilitateur » dévoile les pratiques, les méthodes et les références théoriques de tiers facilitateurs publics ou privés. Les coulisses de ces interventions intéresseront plus particulièrement les acteurs d’entreprise mais aussi les consultants. Cet ouvrage qui aborde également les pratiques de facilitation du dialogue social au Québec, Espagne et Royaume-Uni, met en exergue des points communs dans ce type d’intervention : valeurs humanistes, posture équidistance, techniques de conciliation.

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